Forschen
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2nd und 3rd Level Unterstützung für Linux Workstations bei einer Forschungseinrichtung


Weltkugel

Kunde

  • Deutschlandweit
  • Komplexe und vielfältige Linux-Infrastruktur
  • Unterschiedliche Standorte mit individueller IT und Organisation
  • Forschungsorientierte Anwendungslandschaft





Passende Teile

Kundenziele

  • Individuelle Unterstützung der Anwender gerade auch bei ungewöhnlichen Konfigurationen
  • Verlässlicher Zugriff auf exzellentes Know-how und umfassende Erfahrung
  • Expertise in unterschiedlichen Fachgebieten nach Bedarf
  • Standardisierung von Verwaltungsaufgaben




Vorgehen

  • Kennenlernen der unterschiedlichen Umgebungen und Prozesse
  • Definiton und Erprobung von Schnittstellen zwischen Kunde, Partner und GONICUS
  • Schaffung einer einheitlichen Basis für standardisierte Support-Prozesse
  • Übernahme von Verantwortung in 2nd und 3rd Level




Positives Feedback

Erreichte Ziele

  • Abschluss der Transition und Regelbetrieb der notwendigen Werkzeuge
  • Breite Palette an Aufgaben vom Linux-Desktop bis zum Linux-Server
  • Punktuelle Unterstützung des Partners bei Spezialaufgaben
  • Einbindung in Facharbeitskreise zur kontinuierlichen Verbesserung





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Dipl.-Ing. Roland Rückert
  • Dipl.-Ing. Roland Rückert
  • Head of Sales
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